Menghindari kesalahan umum dalam pengiriman barang sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Berikut ini adalah beberapa kesalahan yang sering terjadi dan bagaimana cara mengatasinya.

Baca juga: Pentingnya Layanan Pengiriman Sameday untuk Industri Farmasi

1. Informasi Tidak Lengkap

Pengisian informasi yang tidak lengkap seperti alamat penerima, nomor kontak, atau instruksi khusus, seringkali menyebabkan keterlambatan atau bahkan kesalahan pengiriman. Pastikan semua detail pengiriman sudah terisi dengan benar sebelum mengirim barang.

Menurut Pitney Bowes, hingga 23% paket yang mengalami keterlambatan disebabkan oleh kesalahan dalam alamat, sehingga verifikasi alamat menjadi sangat krusial.

2. Pengemasan Buruk

Pengemasan yang tidak tepat dapat menyebabkan kerusakan barang selama pengiriman. Barang harus dikemas sesuai dengan jenis dan fragilitasnya; barang cair perlu menggunakan pengemasan kedap air dan barang elektronik memerlukan perlindungan tambahan seperti bubble wrap.

Studi oleh ParcelPending menunjukkan bahwa lebih dari 20% kerusakan paket disebabkan oleh pengemasan yang tidak memadai. Pengemasan yang baik bukan hanya soal keamanan tetapi juga memengaruhi kepuasan pelanggan.

Baca juga: 6 Strategi Efektif Pengelolaan Suku Cadang Otomotif

3. Mengabaikan Asuransi

Asuransi pengiriman memberikan perlindungan terhadap risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman. Mengabaikan asuransi bisa sangat berisiko, terutama untuk barang bernilai tinggi. Dengan menggunakan asuransi, perusahaan bisa menghindari biaya penggantian barang yang hilang atau rusak.

Menurut data dari USPS, perusahaan yang mengasuransikan barang pengiriman memiliki tingkat kepuasan pelanggan lebih tinggi karena barang dapat lebih mudah ditindaklanjuti dan dilindungi dari risiko.

4. Kurangnya Perencanaan

Perencanaan yang kurang matang, seperti jadwal pengiriman yang tidak sinkron atau kurangnya persiapan rute, dapat menyebabkan keterlambatan dan biaya tambahan. Dalam operasional logistik, perencanaan yang baik diperlukan agar pengiriman berjalan lancar dan sesuai jadwal.

Menurut DHL, perusahaan yang menggunakan perencanaan rute yang baik dapat menghemat hingga 15% biaya logistik dan mempercepat waktu pengiriman hingga 20%.

Dengan menghindari kesalahan umum ini, IDL Express dapat meningkatkan efisiensi pengiriman dan kepercayaan pelanggan, memastikan layanan terbaik dalam pengiriman barang B2B. Hubungi kami sekarang juga.